En qué fijarse a la hora de comprar a domicilio

Como sabemos que la mamá embarazada o con su hijo recién nacido no tiene mucho tiempo para salir a hacer las compras, Facemama.com investigó acerca de los puntos más relevantes al momento de adquirir mercadería con despacho a domicilio.

A la hora de decidir en cuál supermercado con despacho a domicilio realizar un pedido, hay dos puntos que resultan claves, además de la cobertura: el valor del envío y la forma de pago.
En Santiago existen cuatro alternativas para encargar mercadería por teléfono u online: Montserrat, Telemercados Europa, Lider y Jumbo. Mientras que en regiones, la oferta es baja o nula.

Cobertura y cobro por despacho

La diferencia de precios más significativa entre una tienda y otra, no está dada por el valor de cada producto, sino que por el valor del despacho, que varía dependiendo de la comuna o región a la que se dirija el pedido.

Así, Montserrat Delivery, no tiene cobro de despacho, pero todas las compras deben ser sobre los 25 mil pesos. En la Región Metropolitana el servicio llega a todo el sector oriente de Santiago, Colina, Chicureo y Huechuraba. Sin embargo, se hacen excepciones y se debe consultar en el caso de que su comuna no esté en la lista.

Por su parte, Telemercados, tampoco realiza cargo adicional por el envío de productos. Eso sí, normalmente su cobertura sólo alcanza a la Región Metropolitana, pero durante los meses de verano, ésta se extiende hacia destinos turísticos como: Santo Domingo, Maitencillo, Cachagua, Zapallar, Pucón, Villarrica y Caburga.

Por su parte, Lider, hace un cobro que va desde los $2.400 hasta los $10.990 dependiendo del lugar del despacho. Pero su servicio cubre la mayoría de las comunas de Santiago y a la I, II, IV, V, VIII, IX, X, XII y XIII Regiones.

Por su parte, Jumbo.cl, tiene un costo de envío que va desde los $2.990, a comunas del sector oriente, y que llega hasta los $4.990 si el pedido se dirige a lugares como Estación Central, Puente Alto, Maintencillo, Algarrobo, entre otros. El área del servicio sólo llega a la Región Metropolitana y la V Región.

Forma de Pago

En cuanto a la forma de pago también existen diferencias, pues si bien todas aceptan tarjetas bancarias, Lider y Jumbo también trabajan con las suyas, Presto y Más, respectivamente. Eso sí, Lider también acepta cheque al día.

Por otro lado Montserrat y Telemercados van un poco más allá y, además de tarjetas de crédito y cheques, también aceptan efectivo.

 

Supermercado	Productos	Cómo Comprar
Jumbo	Hay más de 11.000 productos de almacén, aseo, bebidas, carnicería, congelados, frutas y verduras, golosinas, lácteos, librería, mascotas, panadería y pastelería, perfumería y farmacia, pescados, piscinas y parrillas, quesos, entre otros.	Los pedidos se realizan en Jumbo.cl y si existen dudas, el teléfono es 600 400 6400 de atención al cliente.
Montserrat	Cuenta con camionetas refrigeradas, por lo que se pueden encargar productos tanto perecibles, como los que no lo son, incluso envía carnes. El catálogo se encuentra en Montserrat.cl.	La compra es bastante personalizada y el pedido se realiza al 224 55 00, o bien, al fax o vía e-mail, indicando su lista de compras. Si se llama antes de las 12 del día el despacho llegará esa misma tarde.
Lider	El catálogo de productos se encuentra en el sitio Lider.cl e incluye alimentos no perecibles y, además, frutas, carnes y lácteos. También artículos de limpieza y de librería.	Los pedidos se realizan al fono 600 600 91 91, o bien, en Lider.cl
Telemercados	Cuenta con un completo catálogo por intenet, que incluye bebidas, congelados, carnes, alcohol, artículos de limpieza, entre otros. Destaca una completa gama de artículos, alimentos y línea de cuidado personal para bebés. No incluye frutas, ni verduras.	Las compras se realizan al 737 00 71 o en Telemercados.cl

Finalmente, en cuanto a la garantía de la compra, por ejemplo en Lider, si un producto no es lo que se esperaba, basta con hacer un reclamo para cambiarlo, y éste no debería tardar más de 24 horas en hacerse efectivo. En Montserrat, Jumbo y Telemercados, también  aseguran que si el cliente no está satisfecho con su compra por algún problema, no hay más que dar cuenta de la situación a los telefonistas del supermercado, quienes solucionarán el problema.